Une réclamation ? Démarches et contact

Le Groupe RGF s'engage à vous offrir le meilleur service possible et nous traitons toutes les réclamations avec attention.

Pour faciliter votre démarche, nous avons mis en place un formulaire en ligne sécurisé pour soumettre votre réclamation.

Comment soumettre une réclamation ?

1. Remplissez le formulaire de réclamation en ligne
   Pour soumettre une réclamation, veuillez compléter le formulaire ci-dessous en fournissant toutes les informations nécessaires.
   Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à complaints.compliance@rgf.be ou à dataprotectionoffice@rgf.be dans le cadre d'une demande liée au RGPD.
2. Validation et accusé de réception
   Après avoir soumis le formulaire, vous recevrez un accusé de réception automatique confirmant que nous avons bien reçu votre réclamation. Nous nous engageons à vous fournir une réponse dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception de la demande.
3. Suivi et résolution
   Un membre de notre équipe examinera votre réclamation et vous contactera si des informations supplémentaires sont nécessaires.

Pour les assurances

Ombudsman des Assurances
Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
Tél : +32 2 547 58 71
Email : info@ombudsman.be
Site web : www.ombudsman.be

Pour les problèmes bancaires ou liés aux crédits

Ombudsfin
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 2, 1000 Bruxelles
Tél : +32 2 545 77 70
Email : ombudsman@ombudsfin.be
Site web : www.ombudsfin.be

Pour les réclamations liées à la protection des données personnelles

Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél : +32 2 274 48 00
Email : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondesdonnees.be